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Q: 주문 취소를 요청하면 즉시 취소되나요?

답변: √ 즉시 취소는 결제 대기, 결제 대기, 결제 완료 상태인 주문에만 가능합니다. 상품이 발송된 후(반품 처리)에는 취소가 불가능합니다.

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※ 구매자의 사유로 주문이 취소되는 경우, 반품 배송비는 구매자 부담입니다.

답변: 반품과 취소의 차이점은 무엇인가요?

답변: √ 상품 발송 전 취소, 상품 발송 후 반품(상품 발송 여부에 따라 다름)

즉시 취소는 "입금 대기/결제 대기/결제 완료" 단계에서만 가능합니다. 상품이 배송 준비 중일 경우, 배송 확인이 필요합니다.

"배송 시작/배송 진행 중/배송 완료" 단계에서는 취소가 불가능하며, 배송 완료 후 7일 이내에 반품을 처리해야 합니다.

Q: 주문 교환은 어떻게 하나요?

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Q: 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

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Q: 추가 구매 시 할인은 어떻게 받을 수 있나요?

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